read real de Meta del read manual de consola? (c) ¿pueden acelerar la aprobación de la UTILITY que creamos hoy?Después de 24h iterando la integración, identificamos un bloqueador crítico de delivery que necesita atención de su equipo. Resumen en 5 puntos:
contacto_formulario_auto_especifico y similares) NO se entregan físicamente al destinatario en el canal Bug 43740, aunque Vambe responde HTTP 201 + aiContactId. El receptor confirma visualmente NO haber recibido WhatsApp.status=read que expone su MCP get-contact-conversation parece incluir acciones manuales de operadores en consola Vambe además de callbacks reales de Meta. NO es confiable como confirmación de delivery.status=read en Vambe fueron desmentidos por el dueño del cel (Chucho Porras), incluido el reenvío manual del 20-may 17:21 que su equipo ejecutó.confirmacion_formulario_seminuevos que está PENDING aprobación Meta. Es la siguiente vía técnica que vamos a probar./v1/whatsapp/message/send-template) NO existe en producción: responde HTML 200 genérico. El correcto, identificado vía OpenAPI spec, es POST /api/public/ticket/open/whatsapp/{channelId} con shape distinto.read real de Meta del read manual de consola? (c) ¿pueden acelerar la aprobación de la UTILITY que creamos hoy?Grupo Plasencia Automotriz opera 8 sucursales en Guadalajara y vende seminuevos certificados bajo la marca Seminuevos Plasencia. Estamos en pleno piloto del Motor de Atribución MVP: un stack propio que centraliza los leads del canal digital y los conecta al kanban del vendedor.
Integramos Vambe en este stack para resolver dos cosas concretas:
Esta es la primera vez que conectamos un canal de IA conversacional al CRM, y queremos hacerlo con rigor: scope acotado, log de auditoría, sin riesgo al flujo principal del lead.
El handoff CRM → Vambe está técnicamente operando desde el 20 de mayo: cada lead genera dispatch con HTTP 201, aiContactId asignado, ticket abierto, plantilla registrada en conversación. PERO ningún WhatsApp ha llegado físicamente al destinatario. Ver §5.0 (bloqueador con preguntas 13-19 para destrabar con su equipo).
| Dimensión | Filtro |
|---|---|
| Marca | Seminuevos únicamente |
| Origen del lead | Formulario web de la landing piloto (seminuevos.grupoplasencia.com) |
| Sucursal | López Mateos y Bugámbilias — las únicas con inventario activo en Vambe hoy |
| Plantilla | seguimiento_lead_interesado (MARKETING, 1 variable = nombre) |
| Sincronía CRM ↔ Vambe | Manual en Fase 1 — el vendedor replica el avance del pipeline Vambe en el kanban CRM |
Cualquier lead fuera de este filtro pasa por el CRM sin tocar Vambe.
| Pieza | Descripción |
|---|---|
Cloudflare Worker crm-plasencia | Función dispatchToVambe() invocada post-registro del lead. Versión 66d8d55b…05eb3d5a835 |
Tabla D1 vambe_dispatch_log | Audita cada intento: request enviado, respuesta de Vambe, status HTTP, latencia, errores |
Secret VAMBE_API_KEY | Configurado en Cloudflare Workers, fuera del repositorio de código |
| Endpoint usado | POST https://api.vambe.me/v1/whatsapp/message/send-template |
| Sucursal | from_phone_number | stage_id (Perfilamiento) | Channel ID |
|---|---|---|---|
| Bugámbilias | 523314105552 | 6c7da133-…-c42b71 | 43740 |
| López Mateos | 523312703429 | 86ff882d-…-5336fb0 | 46658 |
El handoff a Vambe se ejecuta en background (ctx.waitUntil) después de que el lead ya quedó committed en D1 + CAPI + GA4. Si Vambe se cae, el flujo principal del CRM no se afecta.
El payload incluye los campos requeridos por la API + un objeto metadata rico con nuestro folio único e IDs internos del CRM para correlación.
{
"phone": "521 + 10 dígitos del prospecto",
"contact_name": "Nombre + Apellidos",
"from_phone_number": "523314105552 | 523312703429",
"template_name": "seguimiento_lead_interesado",
"variables": ["Nombre del prospecto"],
"stage_id": "<stage_id por sucursal>",
"metadata": {
"folio": "GP-SEM-YYMMDD-HHMMSS",
"marca": "seminuevos",
"sucursal": "Lopez Mateos | Bugambilias",
"vehiculo": "MAZDA CX-5 GRAND TOURING 2021",
"valor_pipeline": 425000,
"fuente": "LANDING PAGE",
"utm_source": "fb", "utm_medium": "paid",
"utm_campaign": "...",
"fbclid": "...", "gclid": null,
"crm_lead_id": 412, "crm_pipeline_id": 419
}
}
Estas son las elecciones de implementación de Fase 1. Las exponemos abiertamente para que ustedes puedan corregirnos si algún supuesto está mal o si hay mejores prácticas que no aplicamos.
| # | Decisión | Razonamiento | Pedimos validar |
|---|---|---|---|
| 1 | Plantilla seguimiento_lead_interesado (no crear nueva) |
Es la única MARKETING con 1 variable y sin sucursal hardcoded en el copy — sirve para LM y Bug | Que es la elección correcta para primer contacto de lead nuevo de form web |
| 2 | Solo el nombre en variables[0], no el nombre completo |
Más cercano en el mensaje conversacional | Confirmar |
| 3 | Sync CRM ↔ Vambe manual en Fase 1 | Validar volumen y calidad de la IA antes de automatizar el webhook bidireccional | OK — Fase 2 cierra este gap |
| 4 | ctx.waitUntil no bloqueante |
Vambe es downstream. El registro CRM/CAPI/GA4 ya está committed cuando se llama a Vambe | OK |
| 5 | Try/catch defensivo en el dispatch | Si Vambe regresa error, el lead ya está en CRM — nunca dejamos que un fallo de Vambe afecte el lead | OK |
| 6 | Sin retry automático en 5xx hoy | Asumimos estabilidad alta. Agregaremos backoff si vemos errores recurrentes en producción | Confirmar SLA esperado |
| 7 | LM usa plantillas Bugámbilias | El PDF del canal LM lo indica como práctica vigente; la plantilla no menciona sucursal en el copy | Confirmar si queda permanente o si recomiendan plantillas LM-específicas |
Numeradas para que sea fácil responderlas en línea. Prioridad nueva v1.2: preguntas 13–19 son el bloqueador de delivery (§5.0). El resto se mantienen del v1.0.
Evidencia: dispatches HTTP 201 + aiContactId + ticket creado + plantilla registrada en conversación → destinatarios NUNCA reciben en WhatsApp. 0 de 14 entregas confirmadas. status=read en su MCP mezcla callbacks Meta con acciones manuales de operadores.
type=template outbound a contactos sin historial previo? ¿Se pueden enviar templates MARKETING APPROVED a cold contacts o hay restricción Meta-side?status=read real (callback Meta) y un status=read causado por un operador abriendo la conversación en consola Vambe? Es crítico — hoy no podemos confiar en ese campo para auditar delivery.message.status.updated passthrough.status=failed mientras que la operación cotidiana de Plasencia (Meta Ads Click-to-WA) sí entrega? Hipótesis: customer-initiated vs business-initiated — pero queremos su confirmación.confirmacion_formulario_seminuevos (id 7910e12e-..., 2 vars: nombre + auto), PENDING aprobación Meta. ¿Pueden acelerar el review? El copy es transaccional (confirma recepción del form + anuncia próximo contacto).Se mantienen válidas pero son secundarias hasta resolver el bloqueador de delivery (§5.0 / preguntas 13-19).
seguimiento_lead_interesado (MARKETING, 1 variable) es la plantilla correcta para primer contacto de lead nuevo capturado por formulario web? Si no, ¿cuál recomiendan?seguimiento_24h_* y seguimiento_3dias_*? ¿La IA Perfilador, un cron de Vambe, o nosotros vía API?Planteadas para planear Fase 2. Su respuesta puede esperar.
Por contactar · Recontactar · Cita Agendada · Visita · Negociando · Ganada · Perdida.Entendemos que Vambe lee directamente nuestro feed Maxipublica (mismo origen que la landing piloto) y que la actualización es aproximadamente horaria. Sobre esa base, las preguntas son de validación + edge cases.
agent_id opcional. ¿Cuándo conviene usarlo?
agent_id" que podamos consumir?agent_id, o Vambe tiene su propia lógica?send-template? Si Seminuevos crece a 200 leads/día por sucursal, ¿se sostiene?Cuando cierren las preguntas 4-5 y 11-12, queremos llegar a este estado:
Cuando un contacto cambia de etapa en Vambe (ej. Perfilamiento → Calificado, IA agenda cita), el Worker recibe el evento y mueve el lead en el kanban CRM automáticamente.
Cuando Vambe agende, el Worker disparará Schedule server-side a Meta con lead_id correspondiente para que la plataforma atribuya la conversión a la campaña que originó el lead.
Si el vendedor también movió manualmente el lead en el kanban, el webhook no crea evento duplicado (idempotencia análoga a la que ya usamos para Meta Lead Gen).
Conversión Vambe (lead enviado → respondió en 24h → IA escaló a humano → cita real) integrada al dashboard CRM Plasencia.
Sumar Bugatti, González Gallo, Galerías, Santa Anita conforme Vambe abra canales con inventario para cada una.
Hoy operan con Meta Lead Gen. Requerirá disparador adicional desde handleMetaLeadgenWebhook con plantillas Hyundai- y Stellantis-específicas que respeten branding OEM.
SMS y email transaccional vía Vambe, si los tienen disponibles en su plataforma.
CAPI Purchase y Visit con lead_id propagado desde Vambe — atribución end-to-end de campaña Meta → conversación IA → cita → visita → venta.
Estas son las métricas que vamos a observar del lado nuestro durante el primer mes en producción. Las compartiremos semanalmente con su equipo para iterar conjuntamente.
| Métrica | Origen | Objetivo |
|---|---|---|
| Dispatches enviados / día | vambe_dispatch_log | Volumen de tráfico |
Distribución de status | vambe_dispatch_log | Confiabilidad API + correctitud de filtros |
| Latencia P50 / P95 end-to-end | latency_ms | Asegurar que la API responde rápido |
| Errores 4xx específicos | response_text | Detectar payloads inválidos |
| Lead → respondió en 24h | A definir con pregunta 11-12 | Calidad del touchpoint inicial |
| Respondió → IA escaló → cita real | A definir con pregunta 11-12 | Valor real del handoff IA → humano |
vambe_dispatch_log con reporte de status, latencia y error rate. Reporte de métricas (§8) compartido cada semana durante las primeras 4 semanas. Escalamiento de incidentes 5xx persistentes con evidencia completa (log + folio + timestamp + response).El foco inmediato es cerrar Fase 1 lo antes posible. Fase 2 viene después, sin urgencia.
| Acción | Quién |
|---|---|
| Responder preguntas 1, 2, 3 (plantillas y cadencia de seguimiento) | Vambe |
| Responder pregunta 6 (validación origen feed Maxipublica + edge cases) | Vambe |
Responder pregunta 7 (uso de agent_id / asignación de asesores) | Vambe |
| Responder preguntas 8, 9, 10 (rate limits, SLA, sandbox) | Vambe |
| Responder preguntas 11, 12 (reporting y API histórico) | Vambe |
| Confirmar integration pattern (§3) y decisiones (§4) | Vambe |
| Punto de contacto técnico estable (nombre + email/WhatsApp) | Vambe |
| Acción | Quién |
|---|---|
| Responder preguntas 4 y 5 + compartir documentación técnica de webhooks salientes | Vambe |