Dirección de Marketing CorporativoMotor de Atribución MVP · Piloto LIVE

Piloto Motor de Atribución · Junio 2026 · 9 semanas activas · Dirección MKT Corporativa

El piloto del Motor
de Atribución en una sola vista.

3 marcas instrumentadas por la Dirección MKT. Dos modelos operativos en paralelo: calidad de prospección y volumen OEM.

El embudo digital es el mismo para las 3 marcas; lo que cambia es la gestión humana del handoff Marketing → Ventas. SEM tiene IA temprana (Vambe) que agenda 8.5%; el cuello es Cita → Visita. HYU/STL no tienen gestión sistemática desde el registro. Solución: Plasi (IA propia) en HYU/STL con OK de Dir. Marca + Customer Success por marca con doble reporting + vendedores piloto con reporte punteado al Dir. MKT. Snapshot 15-jun: 43 cierres (23 atrib + 20 otro cliente), 1,445 oportunidades, ROAS SEM 39.5× sobre $1.24M.

Seminuevos

732

oportunidades · 64 días de pauta · 21 ventas cerradas

Calidad

Hyundai

444

oportunidades · 47 días de pauta · 1 venta cerrada

Volumen

Stellantis

266

oportunidades · 44 días de pauta · 1 venta cerrada

Volumen

Estado vivo del pipeline D1 · Meta Ads · Google Ads Confidencial

Jesús Pérez Porras Director de Marketing Corporativo

Periodo cubierto 13-abr-2026 → 15-jun-2026
Pipeline al 15-jun · Plataformas al 15-jun

Última actualización 2026-06-16 · 15:49 GDL
Cambia con cada movimiento del vendedor

Marca 1 / 3 · Enfoque calidad

01

Seminuevos Plasencia · 8 sucursales en Guadalajara

Calidad de la prospección

Landing propia + IA temprana. Vambe gestiona Por contactar → Cita (61 citas de 717 opp = 8.5%). Paso de la muerte: Cita → Visita (solo 26%). Plan: Customer Success que garantice el pase y vendedor en piso esperando. Resultado: 41 cierres (21 atrib + 20 otro cliente), $1.24M atribuibles, ROAS 39.5×, CAC $1,571.

732

oportunidades · 64d pauta

Enfoque calidad

Interesado

732

universo · 100%

Cita Agendada

61

8.3% del universo
Retención 8%

Visita Realizada

16

2.2% del universo
Retención 26%

Cerrados

41

21 atrib + 20 otro cliente
2.9% conv atribuible

Perdida

554

75.7% del universo

Inversión Meta · 63d

$31,971

SeminuevosPlasencia_Core · 312 leads atribuidos · CPL $102

Inversión Google · 30d activos

$16,421

Leads-Search-Aon · 197.0 leads atribuidos · CPL $83

Inversión total piloto

$48,392

Suma Meta + Google · 732 oportunidades totales en el pipeline

CPA · costo por oportunidad

$66

$48,392 entre las 732 oportunidades totales del pipeline

Costo por Cita

$782

$48,392 entre 61 citas agendadas

Costo por Visita

$2,980

$48,392 entre 16 visitas al piso

CAC · 20 atribuibles · ROAS e2e

$793

20 cierres atribuibles ($1.24M, ROAS 39.5×) + 19 cierres "otro cliente" del inventario que el lead tocó (no atribuibles al spend).

8 sucursales · top activas

Acueducto + Glez Gallo

40

Santa Anita + Plasencia

48

Marca 2 / 3 · Enfoque volumen

02

Hyundai · 2 agencias OEM en GDL · Plasencia + Santa Anita

Volumen de leads · marca OEM

OEM limita ads/CRO pero no es la raíz. Marketing entrega 443 leads al CPL más bajo del trío ($67) y solo se cierra 1. Sin gestión sistemática desde Por contactar: 230 Perdida + 103 No-contactable = 75% descartado sin primera llamada. Solución: Plasi (IA propia) con OK Dir. Marca HYU + Customer Success doble reporting + vendedores piloto con reporte punteado al Dir. MKT.

444

oportunidades · 47d pauta

Enfoque volumen

Interesado

444

universo · 9.45/día activo

Cita Agendada

21

4.7% del universo
Retención 5%

Visita Realizada

2

0.5% del universo
Retención 10%

Cerrados

1

1 atrib + 0 otro cliente
0.2% conv atribuible · 1 por auditar

Perdida

230

51.8% del universo

Inversión Meta · 39d activos

$29,065

CTR 3.49% · CPC $2.55 · única pauta activa de la marca

CPL · plataforma Meta

$69

$29,065 entre los 423 leads de Meta que entraron al pipeline

CPA · costo por oportunidad

$65

$29,065 entre las 444 oportunidades totales (incluye 21 de landing directa)

Costo por Cita

$1,341

$29,065 entre 21 citas agendadas

Costo por Visita

$14,082

$29,065 entre 2 visitas

CAC · ROAS · Conv e2e

$1,384

CAC sobre 1 atrib · ROAS s/d (revenue no capturado) · 0.2% conv atrib

Etapa actual · 443 oportunidades

Perdida

230

No contactable

103

Por contactar

77

Sucursal · activas

Santa Anita

61

Plasencia GDL (LM)

44

Marca 3 / 3 · Enfoque volumen

03

Stellantis · 2 agencias OEM en GDL · 5 sub-marcas

Volumen de leads · OEM con primera venta

Misma lectura que HYU: OEM no es la raíz. 266 leads cualificados (CPL $108) con catálogo RAM · Jeep · Peugeot · Dodge · Fiat. 78% del pipeline atorado en "Por contactar" + "Recontactar" sin definir. Paso de la muerte Cita→Visita 7.7% (peor del trío). 1 cierre atribuible. Solución: Plasi con OK Dir. Marca STL + Customer Success doble reporting + vendedores piloto con reporte punteado al Dir. MKT.

266

oportunidades · 44d pauta

Enfoque volumen

Interesado

266

universo · 6.05/día activo

Cita Agendada

26

9.8% del universo
Retención 10%

Visita Realizada

2

0.8% del universo
Retención 8%

Cerrados

1

1 atrib + 0 otro cliente
0.4% conv atribuible

Perdida

37

13.9% del universo

Inversión Meta · 43d activos

$28,667

CTR 2.46% · CPC $1.68 · única pauta activa de la marca

CPL · plataforma Meta

$111

$28,667 entre los 259 leads de Meta que entraron al pipeline

CPA · costo por oportunidad

$108

$28,667 entre las 266 oportunidades totales (incluye 7 de landing directa)

Costo por Cita

$1,079

$28,667 entre 26 citas agendadas

Costo por Visita

$14,032

$28,667 entre 2 visitas

CAC · Conv e2e

$28,064 · 0.4%

1 de 266 oportunidades · 0.4% conversión e2e

Etapa actual · 266 oportunidades

Por contactar

114

Recontactar (pipeline atorado)

94

Cita + En seguimiento

20

Sucursal · 2 ubicaciones (activas)

Plasencia (Mariano Otero)

179

Santa Anita

49

Resumen comparativo

04

Las 3 marcas del piloto en una sola vista

Dos modelos operativos · una sola vista

Mismo embudo digital · distinta gestión humana. SEM tiene IA temprana (Vambe agenda 8.5% Opp→Cita), cuello en Cita→Visita 26%. HYU/STL sin gestión sistemática desde Por contactar — los leads se mueren antes de agendar. OEM no es la raíz. Total piloto: 43 cierres reportables (23 atrib + 20 otro cliente). Glosario: Atribuible = el embudo cerró · Otro cliente = el VIN se vendió a otra persona · CPL = $/lead · CAC = $/cierre atrib · ROAS = revenue atrib / spend.

Marca	Enfoque	Días	Spend	CPL pauta	Oportunidades	CPA	Cita	Visita	Cerrados (atrib + otro cli)	Perdida	Conv atribuible e2e (Atrib→Opp)	CAC · ROAS
Seminuevos	Calidad	63	$47,677	Meta $103 Google $87	717	$66.50	61	16	41 21 atrib · 20 otro cli $1.24M atrib	555	2.8% 20 atrib de 717 · ret:8% / 26% / 125%	$1,571 ROAS 39.5×
Hyundai	Volumen	46	$28,163	Meta $67	443	$63.57	21	2	1 1 atrib · 1 por auditar	230 + 103 N/C	0.2% 1 atrib de 443 · ret:5% / 10% / 50%	$28,163 ROAS s/d
Stellantis	Volumen	43	$28,064	Meta $108	266	$105.50	26	2	1 1 atrib · 0 otro cli	37 + 94 R/C	0.4% 1 atrib de 266 · ret:10% / 8% / 50%	$28,064 ROAS s/d

Cierres 43 reportables: 23 atrib (21 SEM + 1 HYU + 1 STL) + 20 otro cliente (todos SEM). SEM hace 95% del volumen.

Revenue $1.24M atribuibles solo SEM sobre $47.7K invertidos · ROAS 39.5×. HYU/STL primeros cierres sin captura de valor todavía.

Solución SEM: Customer Success para asegurar Cita → Visita. HYU/STL: Plasi (IA propia) con OK Dir. Marca + Customer Success con doble reporting + vendedores piloto con reporte punteado al Dir. MKT.

Resolución · Alineación con Directores de Marca

05

Resolución · 9 semanas piloto Motor de Atribución · Dirección MKT Corporativa

Snapshot al 15-jun: el embudo digital es el mismo; la solución para HYU/STL es activar Plasi + Customer Success por marca + vendedores piloto con reporte punteado al Dir. MKT — todo con consentimiento de los Directores de Marca

El punch a Directores de Marca · Lectura honesta

"Mismo embudo digital, distinta gestión humana. SEM tiene IA temprana y cierra; HYU/STL no la tienen. Plasi + Customer Success por marca + reporte punteado de vendedores al Dir. MKT — todo con OK de los Directores de Marca."

SEM: IA cubre Por contactar → Cita (61/717); cuello en Cita → Visita 26%. HYU/STL: sin gestión sistemática; leads se mueren en "Por contactar". OEM no es raíz: MKT ya pivoteó a calidad (HYU + STL migraron en junio de Meta Lead Form Ads — volumen cold, 0 matches en piloto — a landing propia + catálogo evergreen + Plasi). El pivote pendiente es del lado operativo de ventas. Plan: (1) Plasi en HYU/STL con OK Dir. Marca · (2) Customer Success por marca con doble reporting · (3) vendedores piloto con reporte punteado al Dir. MKT · (4) Centro de Excelencia MKT sobre el flujo punta a punta.

Pilar 1 · Validamos

Medición institucional funciona

43 reportables = 23 atrib + 20 otro cliente, auditados vs DCA (matching v8.2). SEM: $1.24M atrib · ROAS 39.5× · CAC $1,571. Única cifra del grupo verificable cross-source.

Pilar 2 · Reveló

Gestión humana del handoff no existe en HYU/STL

SEM: IA agenda 8.5%, cuello Cita→Visita 26% (plan Customer Success). HYU: 75% del cohort fuera por falta de primera llamada. STL: 78% atorado en "Por contactar" + "Recontactar". Solución: Plasi en HYU/STL + Customer Success por marca + reporte punteado de vendedores.

Pilar 3 · Sigue

Centro Excelencia MKT

Autoridad sobre el flujo punta a punta con 3 figuras alineadas: Plasi IA (Por contactar → Cita), Customer Success por marca (Cita → Visita, doble reporting), vendedores piloto (reporte punteado al Dir. MKT). Sin esto, cualquier rollout replica el problema 3-5×.

Alineación · 4 acuerdos con Directores de Marca

1

Activar Plasi en HYU/STL · OK Dir. Marca HYU + STL · garantiza Por contactar → Cita.

2

Customer Success por marca · puesta por Dir. Marca · doble reporting (Dir. Marca + Dir. MKT) · garantiza Cita → Visita.

3

Vendedores piloto · reporte punteado al Dir. MKT · status kanban + SLA semanal.

4

Centro de Excelencia MKT · autoridad sobre flujo punta a punta Mkt→Vtas: Plasi + Customer Success + SLA + integración canales con DCA.

Anexo · Equipos de venta Seminuevos

A1

Anexo para equipos de venta · Seminuevos

Cómo están parados hoy en cada sucursal

69

Oportunidades vivas en GDL

8 sucursales · 124 clientes esperando movimiento

De 717 oportunidades totales, 124 vivos: 58 etapas tempranas (52 Por contactar + 1 Recontactar + 5 Cita) + 66 en seguimiento/ayuda humana/negociación/visita. Meta semanal: mover cada uno o cerrar como pérdida.

Sucursal	Por contactar	Recontactar	Cita / Visita	Negociación	Activas total	Ganadas	Perdidas
Mazda Santa Anita	16	0	0	0	17	1	22
Mazda Plasencia	0	0	0	1	3	4	18
Mazda González Gallo	19	0	0	0	21	0	16
Mazda Acueducto	5	0	0	0	13	2	14
Mazda Galerías	10	0	0	0	11	3	15
Mazda Américas	0	0	0	0	30	1	28
Bugámbilias	0	1	2	0	11	3	57
López Mateos	2	0	4	0	18	6	384
TOTAL GDL · 8 sucursales	52	1	6	1	124	20	554

Lo más urgente

52 clientes

"Por contactar" — SLA mismo día. González Gallo 19 · Santa Anita 16 · Galerías 10.

En seguimiento activo

52 + 6 + 1

52 seguimiento + 6 cita/visita + 1 negociación. Concentración: Mazda Américas 29, LM 9.

Pipeline residual

López Mateos: 384

384 perdidas (69% del total piloto) · 18 activas · 6 ganadas + 5 otro cliente. Auditar motivos de descarte.

Cierre del periodo 41 cierres (21 atrib · 20 otro cliente · $1.24M atrib) vs 554 perdidas. ROAS 39.5×. López Mateos concentra 69% de perdidas (384).

Anexo · Equipos de venta Hyundai

A2

Anexo para equipos de venta · Hyundai

Cómo están parados hoy en cada agencia

90

Oportunidades vivas en GDL

2 agencias · 108 clientes esperando movimiento

De 443 opp, solo 108 vivos (24%). 75% del cohort (333/443) sin convertir (230 Perdida + 103 N/C). 1 atrib + 1 audit. Pregunta operativa: ¿descartaron recuperables por SLA débil?

Agencia	Por contactar	Recontactar	En seguimiento	Cita / Visita	Activas total	Ganadas	Perdidas + N/C
Hyundai Plasencia GDL (LM)	30	4	7	6	47	1	329
Hyundai Santa Anita	47	1	12	1	61	0	4
TOTAL HYUNDAI · 2 agencias	77	5	19	7	108	1	333

Lo más urgente

77 clientes

"Por contactar" — SLA mismo día. Santa Anita 47 · Plasencia GDL 30.

Hallazgo crítico

103 N/C + 230 Perdida

75% del cohort (333/443) sin convertir. Auditar: ¿demanda real o SLA débil de primera llamada?

Avanzados al cierre

7 + 19 + 1 audit

7 Cita Agendada (6 Plasencia · 1 Santa Anita) + 19 seguimiento (12 SA · 7 Plasencia) + 1 audit.

Cierre del periodo 1 atrib · 1 audit · 230 perdidas · 103 N/C. Caso audit lo valida el director (VIN match sin claridad walk-in vs embudo). Pipeline vivo entre Santa Anita y Plasencia GDL.

Anexo · Equipos de venta Stellantis

A3

Anexo para equipos de venta · Stellantis

Cómo están parados hoy en cada agencia

220

Oportunidades vivas en GDL

2 agencias · 5 marcas · 228 clientes esperando movimiento

De 266 opp, 228 vivos (86%). 35% en "Recontactar" (94 clientes) — el pipeline más pesado del piloto. Primer cierre atribuible logrado. Aquí no se descalifica, se acumula.

Agencia	Por contactar	Recontactar	En seguimiento	Cita / Neg	Activas total	Ganadas	Perdidas
Stellantis Plasencia (M. Otero)	85	78	6	10	179	1	32
Stellantis Santa Anita	29	16	2	2	49	0	5
TOTAL STELLANTIS · 2 agencias	114	94	8	12	228	1	37

Por primera llamada

114 clientes

"Por contactar" — SLA mismo día. La cifra más alta del piloto STL.

Pipeline atorado

94 clientes

"Recontactar" — 35% del pipeline. Definir esta semana: cita o cierre por pérdida.

Avanzados al cierre

20 clientes

12 cita + 8 seguimiento. Próxima cosecha tras el primer cierre atribuible.

Cierre del periodo 1 atrib · 37 perdidas. Primer cierre defendible. A diferencia de HYU (descalifica), STL acumula: 94 Recontactar + 114 Por contactar sin definir. Primera llamada no convierte ni descarta — solo difiere.

Anexo · Hallazgo crítico operativo

A4

Hallazgo estratégico · Piloto vs BAU vs otro piloto · abr+may+jun 2026 · 9 semanas

No estamos midiendo un funnel · estamos midiendo tres iniciativas paralelas sobre un modelo operativo roto

Piloto MA al 15-jun: SEM 41 cierres (21 atrib + 20 otro cliente), $1.24M, ROAS 39.5×. IA (Vambe) gestiona seguimiento temprano SEM. Maxipublica es BAU comercial paralelo sin loop con CRM/DMS. La pieza faltante: gestión humana del pase Cita → Visita en SEM y el handoff entero en HYU/STL.

Dirección MKT

📋 CRM Kanban

Form de la landing del piloto

Oportunidades	717
Cierres atribuibles	20
Cierres otro cliente	19
Facturado atribuible vs DMS	$1.24M
Conv atribuible	2.8%

Top 3 cierres atribuibles (matching v8.2):

· $399K · Mazda CX5 ISP 2AM 2023

· $305K · Mitsubishi Xpander Cross

· $289K · VW Virtus Comfortline 2023

Lectura: 2.8% conv atribuible sobre 717 oportunidades. ROAS 39.5×. Los 19 cierres "otro cliente" son inventario que el embudo calentó pero terminó vendiéndose a otra persona (señal de tracción del catálogo). Cada cierre cruzado por matching v8.2 boolean (VIN/cel/nombre/email + PASO 4 shared-VIN). Cifra del grupo verificable cross-source.

Dir. Comercial SEM

🛍️ Maxipublica

Canal operativo · NO es del piloto MA

Oportunidades (mensajes)	2,193
Ventas digitales (vs DCA)	23
Conversión BAU	1.05%

Origen de las 23 ventas:

FB Marketplace	9
Mi sitio concesionario	7
MercadoLibre	5
Web + Fanpage	2
Facebook campaña	0
Google Ads	0

Lectura: 100% orgánico. Es la herramienta donde opera el vendedor por su cuenta — sin relación con el piloto MA.

Piloto MA · Dir. MKT

🤖 IA gestión temprana · Plasi propuesto

Garantiza Por contactar → Cita Agendada

SEM con IA hoy (Vambe)	61 citas / 717 opp
Retención Opp→Cita SEM	8.5%
Retención Opp→Cita HYU	4.7%
Retención Opp→Cita STL	9.8%
Plasi en HYU/STL	Pendiente OK Dir. Marca

Lectura: SEM agenda 8.5% gracias a la IA. Activar Plasi (nuestra IA propia) en HYU/STL replica el mismo efecto — requiere consentimiento de los Directores de Marca. Falta también la figura humana en el pase Cita → Visita: Customer Success por marca con doble reporting.

Tesis central

"You can't build on top of a lie."

Cada piloto y cada solución se está montando encima de un modelo operativo de venta digital que no existe institucionalmente.

SEM: 41 cierres · ROAS 39.5× · $1.24M atrib

21 atrib (embudo) + 20 otro cliente (inventario tocado). Verificable cross-source (CRM + DCA + matching v8.2). Modelo funciona donde la gobernanza institucional aplica.

Maxipublica = BAU comercial

Operado por Dir. Comercial SEM sin gobernanza institucional. 23 ventas orgánicas sin loop con CRM ni reporting cruzado.

Activar Plasi en HYU/STL

IA temprana es la razón por la que SEM agenda 8.5%. Plasi (IA propia) en HYU/STL con OK Dir. Marca replica el efecto. Reemplaza la falta de primera llamada sistemática.

Customer Success + reporte punteado

Cada Dir. Marca pone Customer Success de su lado · doble reporting (Dir. Marca + Dir. MKT) · vendedores piloto con reporte punteado al Dir. MKT.

El piloto del Motorde Atribución en una sola vista.

Calidad de la prospección

Volumen de leads · marca OEM

Volumen de leads · OEM con primera venta

Dos modelos operativos · una sola vista

Snapshot al 15-jun: el embudo digital es el mismo; la solución para HYU/STL es activar Plasi + Customer Success por marca + vendedores piloto con reporte punteado al Dir. MKT — todo con consentimiento de los Directores de Marca

Medición institucional funciona

Gestión humana del handoff no existe en HYU/STL

Centro Excelencia MKT

Cómo están parados hoy en cada sucursal

8 sucursales · 124 clientes esperando movimiento

Cómo están parados hoy en cada agencia

2 agencias · 108 clientes esperando movimiento

Cómo están parados hoy en cada agencia

2 agencias · 5 marcas · 228 clientes esperando movimiento

No estamos midiendo un funnel · estamos midiendo tres iniciativas paralelas sobre un modelo operativo roto

El piloto del Motor
de Atribución en una sola vista.