Driving Growth
Top line (ventas) + Bottom line (utilidad)
Dirección Corporativa de Marketing
CONSTRUIR EL MOTOR QUE CONECTA CADA PESO DE MARKETING CON LAS VENTAS Y EL MARGEN DEL GRUPO
Phygital | RevOps | Customer Lifetime Value
VISIÓN ESTRATÉGICA 2026 — 2028
Dirección de Marketing Corporativo | Grupo Plasencia Automotriz
Snapshot · Abril 2026 · Estado operativo: Motor-de-Atribucion-Playbook · Vision extendida: Centro-Excelencia-Consejo-Deck
SECCIÓN 01
PUNTO DE PARTIDA
Grupo Plasencia tiene la escala. Lo que falta es conectar esa escala con capacidad digital para convertirla en crecimiento sostenible.
GRUPO PLASENCIA HOY
Grupo Plasencia ya opera a escala: 8 marcas (Mazda, Ford, Hyundai, Stellantis, GAC, GWM, Changan, Isuzu) + Seminuevos, 41 agencias y $12,813 MDP en ingresos anuales
$12,813
MDP en ingresos anuales
29,595
Unidades vendidas al año
8
Marcas en portafolio
41
Agencias en operación
Mazda 54.3% del volumen
Jalisco + 4 estados
Seminuevos: $44K utilidad/unidad (3.8x industria)
SECCIÓN 02
EL PROBLEMA
Grupo Plasencia invierte ~$73.4 MDP al año en marketing (cifra reconstruida — no existe fuente única). Hay medición operativa por marca, pero manual y parcial. Automatizarla es lo que permite optimizar y después escalar.
HALLAZGO PRINCIPAL
Ya existe un baseline parcial: ~$73.4 MDP reconstruidos y un primer funnel medido. El camino es claro: medir lo que falta, optimizar lo que hay, crecer por eficiencia y escalar por resultados.
BASELINE EXISTENTE
~$73.4M
reconstruidos de múltiples fuentes (0.57% de ingresos). Funnel de 4 marcas medido. Costos por canal identificados. CPA global: $1,227. CAC global: $2,480.
Fuente: levantamiento de consultoría anterior (Daniel Galindo, Sep 2025 – Ene 2026). No existe fuente única de verdad — leads digitales caen a Karbot o WhatsApp, walk-ins se registran manual, cada marca usa un CRM distinto (Salesforce, Plasencia CX, Pilot), nada conectado.
LO QUE FALTA
4 marcas
sin información: Ford, Stellantis, Isuzu y Seminuevos. Enviar conversiones offline a plataformas (Meta, Google). Cerrar el loop medición → optimización → escala.
EL EFECTO EXPONENCIAL
CAC ÷ 2 = Venta × 4
Eficiencia primero: si el CAC baja de $2,480 a $1,240, el mismo presupuesto produce el doble de ventas. Escala después: si luego duplicas presupuesto a CAC eficiente, la venta se cuadruplica. Primero optimizar, luego pedir más.
El levantamiento de la dirección anterior generó la primera radiografía de marketing del grupo. Sin esos datos, no tendríamos ni siquiera estos proxys. Complementado con sesiones de inmersión con directores y gerentes de Hyundai, Stellantis y Seminuevos.
↑ Estamos aquí. Sin medir, no se puede optimizar.
POR QUÉ AHORA
El crecimiento reciente vino de novedad de producto, no de capacidad propia. Esa inercia se agota y el mercado no va a crecer por el grupo.
MERCADO
México vendió 1.52M autos en 2025 (+1.3%). AMDA proyecta 2026-27 sin crecimiento estructural. El +10.2% de Grupo Plasencia vino de marcas chinas; cuando esa novedad madure, el impulso se aplana.
COMPETITIVO
Ningún grupo automotriz en México conecta gasto con ingreso. Todos operan el mismo modelo de la última década: leads, citas, ventas en piso, sin atribución ni CRM real. El primer grupo que construya esta capacidad gana la ventaja competitiva digital del sector.
PRECEDENTE INTERNO
La dirección anterior dejó el baseline de datos que hoy usamos. De 20 proyectos, los 4 completados fueron administrativos; los de impacto quedaron debajo del 25%. La organización sabe que esto es necesario. Esta vez el enfoque arranca por impacto medible.
Proponemos un compromiso verificable: resultados visibles en 120 días, medibles y concretos.
SECCIÓN 03
LA OPORTUNIDAD
El embudo actual pierde el 83% de los prospectos contactados antes de que visiten el piso. Cada punto de conversión recuperado vale $643 MDP al año.
FUNNEL AS-IS
PROXY — DATOS PARCIALES
De 53,479 leads, solo 2,326 llegan a factura (4.35%). El cuello de botella: el 83% de los contactados nunca visita el piso. Parte de esto sucede porque las plataformas traen volumen, no calidad: no saben quién realmente compra, así que siguen trayendo el mismo perfil. Eso se resuelve enviando conversiones offline, y es el core del quick win que proponemos.
INVERSIÓN DIGITAL (4 meses)
~$6 MDP
Leads
53,479 (100%)
Contactados
34,222 (64.0%)
Visitas (SQL)
5,787 (10.8%)
⚠ CUELLO DE BOTELLA: 83% se pierde aquí
Facturados
2,326 (4.35%)
CONTEXTO DEL DATO
Período: Ago-Nov 2025 (4 meses)
Marcas con data: GAC, Mazda, Hyundai PRIORIDAD, GWM (4 de 8)
Cobertura: 71% de las unidades del grupo
Participación digital estimada (proxy): ~33%
Marcas SIN data propia: Ford PRIORIDAD (sin data), Stellantis PRIORIDAD (sin data), Isuzu (sin información), Seminuevos PRIORIDAD (Q4 parcial), Changan (parcial)
PARTICIPACIÓN DIGITAL EN VENTAS
~33% de unidades e ingresos con influencia digital (proxy)
~$4,228 MDP en ingresos atribuibles (proxy)
+1 PUNTO EN CONVERSIÓN LEAD → VENTA (HOY: 4.35% → TARGET: 5.35%)
+1,604 uds = +$643 MDP ingresos = +$84 MDP utilidad
+5.0% crecimiento grupo | +15.2% canal digital | proxy, datos parciales
Proxy anualizado (4 marcas, Ago–Nov 2025)
Proxy anualizado (4 marcas, Ago-Nov 2025)
Fuente: Datos estructurados del levantamiento de la dirección anterior. Faltan marcas porque no proporcionaron información.
CUSTOMER JOURNEY MAP
VISIÓN CONCEPTUAL
REQUIERE USER RESEARCH
Hoy el viaje del cliente no está mapeado. Sin mapearlo, no se puede saber dónde se pierde valor ni dónde intervenir para capturarlo.
DESCUBRIMIENTO
Ads, SEO, redes sociales
Funnel: Impresión → Click
Touchpoint: Anuncios digitales
CONSIDERACIÓN
Sitio, landing, cotizador
Funnel: Lead → Contacto
Touchpoint: Formulario + WhatsApp
COMPRA
Cita, visita, crédito, documentación
Funnel: Cita → Factura
Touchpoint: CRM + Piso de venta
POSTVENTA
Servicio, refacciones, NPS
Funnel: Retención
Touchpoint: Encuesta WA + Recordatorio
RENOVACIÓN
Trade-in, recompra, leasing
Funnel: Recompra
Touchpoint: Oferta personalizada
EXPANSIÓN
Referidos, cross-brand, loyalty
Funnel: CLTV completo
Touchpoint: Programa de lealtad
¿Para qué sirve? Alinea el proceso de venta (funnel) con la experiencia real del cliente y los puntos de contacto donde intervenimos. Cada etapa define qué medimos, cómo contactamos y qué valor entregamos. Siguiente paso: validar con investigación real con el cliente y diseñar el service blueprint por marca (AS-IS → TO-BE → MVP), con input de negocio y user research.
ÁREA DE OPORTUNIDAD
ESTIMACIÓN DIRECCIONAL
Subir la conversión de contactado a visita (SQL) del 17% al 25% genera +500 unidades y +$216 MDP al año. Proponemos priorizar ahí.
PRIORIDAD 1
Contactado → Visita (SQL)
Hoy
17%
→
Objetivo
25%
¿Cómo? Prospectos con más contexto e intención antes de contacto
Impacto: +~500 unidades/año = +$216 MDP
PRIORIDAD 2
Lead → Contactado
Hoy
64%
→
Objetivo
75%
¿Cómo? CRM puente + proceso de contacto estructurado
Impacto: +~250 unidades/año
PRIORIDAD 3
Atribución
Hoy: no se atribuye formalmente
¿Cómo? Conversiones offline (CSV de ventas a Meta/Google)
Habilita optimización real — Meta busca compradores, no curiosos
Sin esto, las otras mejoras no se pueden medir
Cita → Venta ya está en 40%. No es prioridad tocarlo ahora.
+1pp conversión = +1,604 uds/año = +$643 MDP ingresos +5.0% crecimiento grupo | +15.2% canal digitalProxy, datos parciales (4 marcas, Ago-Nov 2025). Pendiente: definir margen neto por marca para cuantificar bottom line.
ESTIMACIÓN DIRECCIONAL
EMBUDO HOY VS EMBUDO PROPUESTO
VISIÓN CONCEPTUAL
Hoy las campañas optimizan por volumen (formularios, WhatsApp). Sin datos de quién realmente compró, la IA trae curiosos, no compradores. El quick win: enviar conversiones offline (leads, citas, ventas) a Meta/Google. Resultado: mejores prospectos al piso, mayor probabilidad de cierre, más ventas con el mismo gasto.
HOY
Anuncio en Meta (Facebook/Instagram)
↓
Formulario genérico o mensaje de WhatsApp — sin contexto del producto
↓
Vendedor contacta si puede (manual)
↓
¿Vino? Registro fragmentado (Salesforce, Plasencia CX, Karbot, Excel, hojas sueltas) — cada marca en su mundo, nada conectado
↓
¿Compró? Se sabe internamente pero NO se envía a las plataformas publicitarias
↓
Meta/Google nunca reciben la señal de quién compró
↓
Resultado: campañas en modo lead gen — optimizan por volumen de formularios y mensajes de WhatsApp. Dan cantidad, no calidad. El algoritmo no sabe quién compró.
Las plataformas ya tienen IA para encontrar compradores. Pero sin la señal correcta, buscan gente que llena formularios — no gente que compra.
PROPUESTA
Anuncio en Meta/Google
↓
Landing page / sitio con contexto del producto
↓
Formulario + agendamiento de cita digital
↓
CRM asigna automáticamente → cliente llega con folio/QR
↓
Visita + compra se registran en CRM
↓
Conversión sube a Meta/Google (CSV → plataforma)
↓
IA aprende quién compra → busca MÁS perfiles similares
↓
Menos leads, más compradores. CPA baja, ventas suben.
Corto plazo: CSV semanal. Mediano plazo: flujo completo con agendamiento y atribución 1:1.
Corto plazo: enviamos conversiones offline vía CSV. Mediano plazo: flujo completo con Conversions API y atribución 1:1.
¿Qué son señales de usuario? Datos que envías a Meta/Google sobre qué pasó después del clic: ¿agendó cita? ¿llegó? ¿compró? ¿cuánto? La IA de las plataformas ya no usa segmentación manual, aprende de estas señales. Mejor calidad de señal = busca compradores, no clickers.
Ecosistema propio: Se construyen landing pages bajo grupoplasencia.com por marca. Los sitios OEM no nos dan control de UX, formularios, pixeles ni tags. El cambio es dejar de optimizar por volumen (leadgen/WhatsApp) y pasar a campañas de conversiones en sitio web propio donde controlamos toda la experiencia y las señales.
SECCIÓN 04
EL RETO
Construir capacidad digital dentro de una organización tradicional requiere alinear dirección corporativa con 8 marcas operativas (Mazda, Ford, Hyundai, Stellantis, GAC, GWM, Changan, Isuzu) + Seminuevos. Se hace por fases, no de un golpe.
SECCIÓN 05
LA TESIS
Devolver los datos de ventas reales a las plataformas publicitarias hace que sus algoritmos optimicen por compradores, no por curiosos. Marketing deja de ser un centro de costo y se convierte en un centro de rentabilidad medible. Después, en motor de crecimiento.
North Star Metric: % de ingresos atribuidos a marketing
TRES PILARES
La tesis se ejecuta en tres pilares secuenciales: Phygital captura demanda, RevOps la convierte en ingreso medible y CLTV multiplica el valor de cada cliente.
PHYGITAL
Experiencia de compra digital + física integrada
Digital vende citas, no autos. El piso cierra. El vendedor recibe prospectos con contexto e intención real. Seminuevos es el laboratorio donde probamos todo antes de escalarlo a marcas.
Captura de demanda
REVOPS
Marketing, ventas y servicio conectados en un solo proceso
Cada peso invertido se rastrea hasta el ingreso que genera. Un solo proceso medible con tiempos de respuesta definidos. Empresas que operan así crecen 19% más rápido y son 15% más rentables (BCG, 2023).
Operación de ingresos
CLTV
Capturar el valor completo del cliente, no solo la primera venta
Un cliente podría valer todo lo que pagará: servicio, refacciones, seguro, financiamiento, recompra, referidos. Podría valer $1,037K. Hoy capturamos $433K. El 58% se va a talleres, aseguradoras y competidores.
Valor del cliente en su ciclo de vida
Impulsado por: Digital · Marca · Experiencia · Canales · Datos
CLARIDAD DE POSICIÓN
Esto no es "transformación digital." Es una operación de ingresos: conectar cada peso de gasto con el ingreso que genera, en un solo proceso medible de prospección digital y cierre en piso.
NO ES...
"Ir digital" — ya destinamos ~47% de pauta a digital (benchmark MX: 57%, IAB 2025). El problema no es el canal; es que la medición actual no permite trazar con precisión qué genera retorno y qué no.
Reemplazar vendedores — el piso sigue cerrando. Digital lo potencia, no lo sustituye.
Consultoría externa — hay un director formal con mandato claro, aliado en Finanzas, y plan de ejecución desde el día uno.
Más presupuesto sin resultados — primero demostramos con lo que hay. Fase 2 solo se activa si Fase 1 entrega números.
SÍ ES...
Operación de ingresos (RevOps) — conecta cada peso de gasto con ingreso medible.
Digital + Piso — el vendedor cierra más porque recibe prospectos con contexto real.
Resultados rápidos primero — victorias visibles antes de pedir más. Día 30 ya hay tablero con datos reales.
Riesgo asimétrico — la pérdida máxima es acotada; la ganancia potencial, no. Se invierte poco y se escala solo lo que funciona.
Respuesta directa — cada pilar responde a lo que las direcciones de marca pidieron.
SECCIÓN 06
GROWTH ENGINE
Así funciona el motor: 7 capacidades digitales, un modelo operativo hub-and-spoke y métricas de negocio como único lenguaje. Visión conceptual pendiente de alinear con el Consejo.
Driving Growth Engine
El motor integra 3 pilares, 7 habilitadores y una metodología ágil. Cada pieza existe para mover una métrica de negocio, no para "modernizar."
PILARES — QUÉ QUEREMOS LOGRAR
PHYGITAL
Experiencia de compra digital + física
REVOPS
Marketing, ventas y servicio conectados
CLTV
Capturar el valor completo del cliente
HABILITADORES — QUÉ NECESITAMOS
Tecnología
Infraestructura digital, CRM, integraciones
Diseño Estratégico
Marca, comunicación, diseño digital, UX/UI, Service Blueprint, design system multi-marca
Marca
Ejecución de marca: campañas, contenido, identidad visual
Digital
Ads, social, contenido, SEO
Producto Digital
Sitio web, plataforma, catálogo
Data & Analytics
Medición, tableros, atribución
Research & Insights
Investigación de usuario, mercado, competencia
FORMA DE TRABAJO — CÓMO LO EJECUTAMOS
Metodología ágil · Gestión de producto · Experimentación · Service Blueprint · Medición continua · Governance · Diseño estratégico de marca y comunicación
Grupo Plasencia tiene un ADN tradicional. Construir la capacidad digital desde adentro es parte de las Fases 1 y 2.
TABLERO DE INSTRUMENTOS DEL MOTOR
Proponemos medir esta dirección con cuatro métricas de negocio: CPA, CAC, ROAS y ROI. Clics e impresiones son operativos; no entran al tablero del Consejo.
MÉTRICA NORTE · NSM
% de ingresos atribuidos a marketing
Hoy no se mide formalmente — no porque no genere, sino porque no hay atribución implementada. Proxy estimado actual: ~33% de las unidades e ingresos del grupo (~9,800 unidades, ~$4,228 MDP) tienen alguna influencia digital.
DEFINICIONES DE MÉTRICAS
| Métrica | Fórmula | Qué mide |
|---|---|---|
| CPA | Gasto publicitario ÷ Facturas | Costo de adquirir una venta (solo pauta) |
| CAC | Todo el costo de marketing ÷ Facturas | Costo real completo de adquirir un cliente |
| ROAS | Ingreso atribuido a marketing ÷ Inversión publicitaria | Por cada peso de pauta, cuántos pesos regresan en ingresos |
| ROI | (Ingreso atribuido − Costo total de marketing) ÷ Costo total de marketing | Retorno neto de toda la inversión en marketing |
OMTM POR FASE
FASE 1
CPA y CAC medidos
FASE 2
ROAS real
FASE 3+
ROI y CLTV
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
NPS: ¿Recomendarías a Grupo Plasencia? Hoy no se mide formalmente. Se implementa en Fase 1 vía encuesta automatizada por WhatsApp post-venta y post-servicio.
CSAT: Satisfacción por interacción específica. Fase 2.
Las encuestas automatizadas por WhatsApp también confirman asistencia a citas y avance en el proceso — datos de funnel sin depender del registro manual.
LO QUE NO MEDIMOS
Clics, impresiones, CTR, likes, alcance, tasas de apertura. Son operativos, no de negocio.
Con CPA, CAC, ROAS, ROI y NPS medimos proveedores, canales y a esta dirección.
PROXYS DE RENDIMIENTO
PROXY — DATOS PARCIALES
Mazda demuestra que el modelo funciona: CPA $830, CAC $1,206. Las demás marcas cuestan hasta 7.4x más. Llevarlas al nivel de Mazda es la primera palanca de eficiencia.
CPA GLOBAL
$1,227
por unidad (solo pauta)
CAC GLOBAL
$2,480
por unidad (todo marketing)
ROAS DIGITAL
229x
por cada $1 de pauta digital
ROI MARKETING
56.8x
retorno neto sobre inversión total
ROAS y ROI se ven altos porque el ticket promedio es $433K. Lo importante no es el múltiplo absoluto sino comparar entre marcas y canales para optimizar.
CPA Y CAC POR MARCA (AGO-NOV 2025)
| Marca | CPA (pauta) | CAC (todo MKT) | Ratio vs Mazda |
|---|---|---|---|
| Mazda — referencia de rendimiento del grupo | $830 | $1,206 | 1.0x (referencia) |
| Changan | $312 | $3,277 | 2.7x |
| Hyundai | $2,156 | $3,240 | 2.7x |
| GWM | $2,157 | $4,998 | 4.1x |
| GAC | $6,303 | $8,957 | 7.4x |
Mazda es la referencia de rendimiento del grupo: CPA $830, CAC $1,206, conversión 22.1% — la mejor del portafolio. Demuestra que el modelo funciona cuando hay estructura. El objetivo es llevar a las demás marcas a ese nivel.
Los datos mejoran conforme las marcas se suman al esfuerzo corporativo de medición. La precisión del baseline depende directamente de esa colaboración.
PROXY — Calculado con datos parciales (4 de 8 marcas, Ago-Nov 2025). Faltan Ford, Stellantis, Isuzu y Seminuevos porque no proporcionaron data en el levantamiento anterior. El dato real mejora conforme las marcas se sumen al esfuerzo corporativo de medición bajo el enfoque de growth.
PRIMERA MILLA DEL CLTV
VISIÓN CONCEPTUAL
El flujo propuesto genera señales reales en cada paso: el algoritmo aprende quién compra, el vendedor recibe menos prospectos pero con mayor intención, y el cierre en piso sube.
1
Anuncio
Meta Ads dirigido a perfiles similares a compradores reales
→
2
Sitio Web
Aquí se generan señales de usuario (eventos, intención)
SEÑAL →
→
3
Formulario
Prospecto deja datos con intención real (no WhatsApp masivo)
SEÑAL →
→
4
CRM
Prospecto entra a sistema formal. Se agenda cita
SEÑAL →
→
5
Visita
Cliente llega al piso con contexto. Vendedor sabe qué buscó
SEÑAL →
→
6
Compra
Venta se registra y se envía como conversión a Meta
SEÑAL →
HOY (AS IS): formularios de redes sociales y WhatsApp masivo → sin intención real → el algoritmo busca curiosos, no compradores → volumen alto, calidad baja → vendedores saturados.
CON EL MOTOR (TO BE): cada paso genera una señal real → el algoritmo aprende quién compra → mejor calidad de prospecto → el vendedor recibe menos prospectos pero con más intención → más cierres en piso.
CON EL MOTOR (TO BE): cada paso genera una señal real → el algoritmo aprende quién compra → mejor calidad de prospecto → el vendedor recibe menos prospectos pero con más intención → más cierres en piso.
ARQUITECTURA OPERATIVA
Un equipo central define estándares, métricas y herramientas; las 8 marcas (Mazda, Ford, Hyundai, Stellantis, GAC, GWM, Changan, Isuzu) + Seminuevos ejecutan con autonomía local dentro de ese marco. Estandarizar 41 agencias es parte del mandato.
CENTRO DE OPERACIONES
Equipo Central
Chucho Porras — Dir. Marketing Corporativo
Publicidad medible — equipo propio
Data & Analytics: medición, tableros, atribución
Presupuesto macro & evaluación proveedores
CRM, herramientas digitales, talento técnico
Diseño estratégico: marca, comunicación, design system
⇄
CENTRO
⇄
Mazda
54.3% volumen
Hyundai PRIORIDAD
Dir. M. Alfarache · Gte. V. Orozco
Ford PRIORIDAD
Dir. TBD · Gte. J. Reyes
Changan
+214% crecimiento
GAC
+76% crecimiento
Seminuevos PRIORIDAD
Dir. J. Medina · Gte. J. Reyes
Stellantis PRIORIDAD
Dir. R. Cabuto · Gte. B. Pérez
Evaluación de proveedores
Identificar oportunidades y alinear a resultados
Inchcape PLC logró 40% de reducción de costos con un modelo hub-and-spoke similar. Las prioridades se definieron con base en sesiones de inmersión con las direcciones de marca y sus gerentes.
MODELO DE ALINEACIÓN
VISIÓN CONCEPTUAL
La vez anterior falló la adopción, no el diagnóstico. Esta vez las marcas participan en el diseño desde el inicio: mismas métricas, mismas herramientas, mismo marco.
DIRECCIÓN CORPORATIVA DE MARKETING
Define la estrategia y la visión de growth
Establece métricas, estándares y herramientas
Mide resultados a nivel grupo
Evalúa y consolida proveedores
Gestiona habilitadores (CRM, analytics, plataforma, diseño estratégico)
⇄
MISMAS MÉTRICAS
MISMAS HERRAMIENTAS
MISMO MARCO
MISMAS HERRAMIENTAS
MISMO MARCO
⇄
DIRECCIONES DE MARCA (OPERATIVAS)
Ejecutan campañas, contenido, relación con agencias locales
Reportan datos, resultados y aprendizajes al centro
Adaptan la estrategia corporativa al contexto de cada marca/OEM
Operan bajo las herramientas y procesos definidos por la dirección
La vez anterior se definió estrategia sin lograr adopción operativa. Proponemos lo contrario: métricas compartidas, resultados visibles desde el día 30, y las marcas participando en el diseño desde el inicio.
LO QUE ESTO LES RESUELVE:
¿Vendo más?
Mejores prospectos. Mayor cierre.
¿Más margen?
Optimizar gasto. Bajar CPA.
¿Menos costos?
Evaluar proveedores. Eficiencia.
Governance + Presupuesto para Pilotos
Control de activos digitales es estándar operativo. Presupuesto para pilotos requiere decisión.
GOVERNANCE: CONTROL DE ACTIVOS DIGITALES
Business Manager corporativo (Meta)
Un solo BM centraliza todos los portafolios de marca: páginas, cuentas publicitarias, píxeles. Los gerentes dan acceso admin al BM corporativo. No se les quita nada, se agrega visibilidad y control.
Un solo BM centraliza todos los portafolios de marca: páginas, cuentas publicitarias, píxeles. Los gerentes dan acceso admin al BM corporativo. No se les quita nada, se agrega visibilidad y control.
MCC corporativo (Google)
Mismo principio: cuenta administrativa que centraliza las cuentas de Google Ads por marca.
Mismo principio: cuenta administrativa que centraliza las cuentas de Google Ads por marca.
GTM centralizado
Contenedores de Google Tag Manager bajo control corporativo para medición unificada.
Contenedores de Google Tag Manager bajo control corporativo para medición unificada.
Canales corporativos (FB, IG, LinkedIn)
Pasan a la dirección de marketing. Talento y Cultura es un pilar de contenido dentro de la estrategia de comunicación corporativa, no el dueño de los canales.
Pasan a la dirección de marketing. Talento y Cultura es un pilar de contenido dentro de la estrategia de comunicación corporativa, no el dueño de los canales.
Métodos de pago centralizados
Hoy cada gerente paga como puede con tarjetas sin tope. Se centraliza: un solo método (tarjeta corporativa o SPEI), tope/límite de gasto por marca, presupuesto anual asignado. Cada gerente define su mix de medios y allocation dentro del límite.
Hoy cada gerente paga como puede con tarjetas sin tope. Se centraliza: un solo método (tarjeta corporativa o SPEI), tope/límite de gasto por marca, presupuesto anual asignado. Cada gerente define su mix de medios y allocation dentro del límite.
Aplica en ambos escenarios. Es parte del estándar operativo de la dirección.
PRESUPUESTO PARA PILOTOS: 2 ESCENARIOS (REQUIERE DECISIÓN)
ESCENARIO A: 30% DEL BUDGET DE MARCA
Cada gerente asigna 30% de su presupuesto actual al piloto corporativo. Conforme demuestre resultados, se incrementa gradualmente hasta 100%. El budget sigue siendo de ellos. La dirección da estructura, control y reporteo. Es también el mecanismo de absorción gradual: los gerentes empiezan a reportar estrategia y mix de medios a la dirección.
Rápido: dinero ya existe
Fricción: gerentes sienten desplazamiento
ESCENARIO B: BUDGET CORPORATIVO NUEVO (RECOMENDADO)
Presupuesto corporativo nuevo dedicado a pilotos. No se toca el budget de las marcas. Con tracción y números reales, los gerentes migran su BAU a lo que funciona. No les quitas: les das más. Conforme crezca, ellos mismos van a querer sumarse.
Menor fricción política
Requiere aprobación de presupuesto adicional
EN AMBOS ESCENARIOS
El budget sigue siendo de los gerentes y les vamos a dar más. Lo que cambia es que reportan estrategia, mix de medios y allocation a la dirección. No es quitar, es dar estructura y control al grupo.
ESTRUCTURA DE COSTOS
PROXY — DATOS RECONSTRUIDOS DE MÚLTIPLES FUENTES
$73.4 MDP al año repartidos entre pauta (49%), 61 personas (29%) y 14 proveedores (22%). Cifras reconstruidas — no existe fuente única de verdad. Antes de pedir más presupuesto, necesitamos saber con precisión cuánto gastamos y en qué.
PAUTA PUBLICITARIA
$36.3 MDP
49% del total · Digital ~47% + tradicional ~53% · Benchmark MX: 57% digital (IAB 2025)
PLANTILLA INTERNA
$21.4 MDP
29% del total · 61 personas en Mazda, Ford, Hyundai, Stellantis, GAC, GWM, Changan, Isuzu, Seminuevos y corporativo
PROVEEDORES EXTERNOS
$15.7 MDP
22% del total · 14 proveedores activos
INVERSIÓN TOTAL
$73.4
MDP / año
0.57% de ingresos
Benchmark: 0.8–1.5%
Benchmark: 0.8–1.5%
ADOPCIÓN DE IA
Cada persona genera más valor con IA. Eficiencia en contenido, datos y campañas.
CONSOLIDACIÓN DE PROVEEDORES
De 14 a 3-4 alineados a resultados. Retorno medible, no relación.
Grupo Plasencia invierte por debajo del benchmark (0.57% vs 0.8-1.5%). Eso no es argumento para recortar: es argumento para hacer eficiente lo que hay, demostrar retorno, y después pedir más porque cada peso nuevo rinde exponencialmente más.
Evaluación de capacidades de proveedores y dimensionamiento de plantilla por marca — oportunidad de eficiencia sin comprometer calidad.
SECCIÓN 07
EL ROADMAP
Tres horizontes donde cada uno se desbloquea al validar el anterior. NOW: medir con lo que hay. NEXT: CRM propio y flujo completo. LATER: plataforma unificada del grupo.
Product Discovery: NOW validado con análisis de datos + sesiones con directores. NEXT requiere CRM + equipo. LATER requiere investigación de usuario + validación de negocio + alineación con el Consejo.
ARQUITECTURA DE INGRESOS
VISIÓN CONCEPTUAL
Un cliente del grupo podría valer $1,037K en su ciclo de vida. Hoy Grupo Plasencia captura $433K. El 58% restante se va a talleres, aseguradoras y competidores.
2.39x
Multiplicador del valor por cliente
$15-25M
Inversión total en 36 meses
Plan progresivo sujeto a validación por fase
Plan progresivo sujeto a validación por fase
Visión basada en conocimiento de la industria. Para aterrizarla: alinear con el Consejo y las direcciones de marca, y validar con investigación de cliente.
NOW — QUICK WINS — TEMA: MEDIR
VISIÓN CONCEPTUAL
Objetivo: enviar conversiones offline (leads, citas, ventas) a Meta/Google para que la IA deje de traer volumen y empiece a traer compradores reales. Mejores prospectos al piso = mayor probabilidad de cierre = más ventas con el mismo gasto.
BAJO COSTO
9 ACCIONES DE ARRANQUE
1
Instrumentar 9 sitios web con códigos de medición (Mazda, Ford, Hyundai, Stellantis, GAC, GWM, Changan, Isuzu + Seminuevos)
2
Definir proceso de compra: desde que el cliente nos encuentra hasta que compra
3
CRM puente para prospectos (Airtable/Sheets). El CRM es el centro de la estrategia: centraliza y orquesta las señales de usuario, la prospección, el journey del cliente y la medición de cada interacción. Plasencia CX en evaluación como candidato a CRM definitivo.
4
Conversiones offline: enviar datos de ventas del piso a Meta y Google. CSV semanal con lo que hay hoy
5
Verificar 43 fichas de Google My Business de todas las agencias
6
Definir CAC objetivo por marca con Finanzas
7
Seminuevos PRIORIDAD como laboratorio: sitio web, catálogo, citas, medición completa
8
NPS post-venta y post-servicio. Una pregunta, bajo costo, primera métrica de experiencia
9
Centralizar cuentas publicitarias: Business Manager corporativo para Meta Ads, MCC corporativo para Google Ads. Hoy las cuentas viven en correos separados de gerentes o agencias — centralizar da visibilidad, control y continuidad
QUÉ CAMBIA EN 120 DÍAS
Por primera vez se mide el proceso completo de compra.
Se sabe cuánto cuesta cada cliente por marca y canal.
Meta optimiza para compradores reales, no curiosos.
Seminuevos opera como mayor oportunidad de crecimiento digital con medición completa.
Caso de negocio listo para replicar en marcas OEM.
1pp
de mejora en conversión lead → venta = +1,604 unidades/año = +$643 MDP ingresos Proxy anualizado. Pendiente: definir margen neto por marca.
Las métricas que le importan a esta dirección:
CPA: Gasto publicitario ÷ Facturas — Costo de adquirir una venta (solo pauta) · CAC: Todo el costo de marketing ÷ Facturas — Costo real completo de adquirir un cliente · ROAS: Ingreso atribuido a marketing ÷ Inversión publicitaria — Por cada peso de pauta, cuántos pesos regresan en ingresos · ROI: (Ingreso atribuido − Costo total de marketing) ÷ Costo total de marketing — Retorno neto de toda la inversión en marketing
No medimos clics, impresiones ni tasas de apertura. Son indicadores operativos, no de negocio.
SPRINT ROADMAP
MARCO AGILE
RELEASE: MOTOR DE ATRIBUCIÓN — MVP
Sprints de 2 semanas con entregable demostrable. Lo que funcione en el MVP pasa a piloto con más marcas. Ejecutado por una célula de growth: equipo pequeño con perfiles correctos, dedicado y autónomo.
SPRINT 0 — ALINEACIÓN + ACCESOS + DISEÑO (SEM 1–2)
Plataformas: Centralizar Business Managers (Meta) y MCC (Google) bajo cuentas corporativas. Auditar contenedores GTM de los 9 sitios.
Datos: Solicitar bases de datos de conversiones a TI (CDA y DMS). Evaluar: ¿qué formato? ¿Qué campos tienen? ¿Con qué frecuencia se pueden extraer? Definir el archivo maestro de conversiones.
Diseño MVP: Diseñar el MVP de subida de conversiones offline: archivo maestro de CDA/DMS → Sheets + automatizaciones → Meta/Google (Conversions API). Sin APIs legacy = descarga manual de TI + subida automatizada a plataformas.
Demo: Mapa de accesos + mapa de fuentes de datos + diseño de solución
MVP — VALIDACIÓN MANUAL EN PILOTOS (SEM 3–8)
SPRINT 1 · SEM 1–2
Instrumentación
• Auditoría de pixeles y GTM en 9 sitios
• Mapa de qué tiene cada sitio vs qué falta
• Instrumentación básica donde se pueda (sin OEM)
• Mapa de qué tiene cada sitio vs qué falta
• Instrumentación básica donde se pueda (sin OEM)
Demo: Tablero de estado de instrumentación por sitio/marca
SPRINT 2 · SEM 3–4
Conversiones Offline
• Descargar datos de conversiones del sistema interno
• Subir a Meta/Google vía CSV — pilotos: Seminuevos (lab digital) + 3 marcas prioridad (Hyundai, Stellantis, Ford)
• Tablero en vivo con datos reales de funnel
• Subir a Meta/Google vía CSV — pilotos: Seminuevos (lab digital) + 3 marcas prioridad (Hyundai, Stellantis, Ford)
• Tablero en vivo con datos reales de funnel
Demo: Tablero + primeras señales enviadas a plataformas
✓ HITO DÍA 30: Tablero en vivo + conversiones subidas
VELOCIDAD 2 — AUTOMATIZACIÓN VÍA CRM (SE DESBLOQUEA CON RESULTADOS DE V1)
SPRINT 3 · SEM 5–6
Impacto
• Análisis antes vs después de señales
• Impacto en calidad de leads y conversión
• Evidencia para justificar CRM
• Impacto en calidad de leads y conversión
• Evidencia para justificar CRM
Demo: Reporte antes/después con datos reales
✓ HITO DÍA 45: Primeras ventas demostrables + reporte de impacto — base del business case día 60
SPRINT 4 · SEM 7–8
Business Case
• Caso de negocio para CRM con datos del PoC
• Selección de herramienta
• Plan de alineación (tech, agencias, marcas)
• Selección de herramienta
• Plan de alineación (tech, agencias, marcas)
Demo: Propuesta + números reales
✓ HITO DÍA 60: Business case CRM
SPRINT 5 · SEM 9–10
Setup CRM
• Implementación CRM en pilotos (Seminuevos + marca prioridad) • Integración con plataformas (Conversions API) • Migración de proceso manual
Demo: CRM funcionando con pilotos
SPRINT 6 · SEM 11–12
Automatización
• CRM automatizado en pilotos • Proceso manual eliminado • Señales fluyendo automáticamente • Roadmap de expansión a más marcas
Demo: Pilotos automatizados + plan de expansion
✓ HITO DÍA 90: Pilotos automatizados + roadmap expansión
POR QUÉ AGILE Y NO CASCADA
Velocidad: Entregamos algo real cada 2 semanas. No esperamos 90 días para saber si funcionó.
Adaptación: La data nos va a sorprender. Si comprometemos un plan fijo, no podemos ajustar cuando los números digan algo inesperado.
Visibilidad: Sprint review quincenal = Pepe y directores ven avance real, no slides de status.
Riesgo acotado: Si algo sale mal, lo detectamos en 2 semanas y corregimos. En cascada lo detectas en 3 meses.
CEREMONIA AGILE
Sprint Planning — Día 1 de cada sprint: qué vamos a entregar
Sprint Review — Último día: demo con datos reales
Retrospectiva — Qué funcionó, qué no, qué cambia
Backlog — Pipeline priorizado. Lo que sigue se decide con data, no con suposiciones
Motor de Atribución — Progresión
MVP (Sprint 1–4) — Manual, pilotos. Demuestra que funciona.
Piloto (Sprint 5–6) — CRM automatizado en pilotos.
Escala (NEXT) — Expansión a más marcas.
Piloto (Sprint 5–6) — CRM automatizado en pilotos.
Escala (NEXT) — Expansión a más marcas.
La validación manual es temporal. Lo que funcione pasa a piloto, lo que no se ajusta.
Célula de Growth (Speedboat Team)
Equipo pequeño o partner con perfiles correctos: analytics, implementación técnica, CRM, automatización. Dedicado, autónomo, rápido. Se dimensiona conforme avancen los sprints. Los 61 colaboradores actuales y 14 proveedores no tienen estos perfiles — la célula es el vehículo de ejecución del Motor de Atribución.
⚠ Dependencia secundaria: TI
El flujo principal del MVP no depende de TI: landing pages propias + Airtable + Zapier + vendedor digital. Pero para reconciliar ventas que el vendedor no marque en el sistema, se necesita acceso a CDA/DMS para descargar datos de compradores y subir como conversiones offline. Es backup de calidad de datos, no stopper del motor. Sprint 0 evalúa la factibilidad de esta vía de respaldo.
ROADMAP POR HORIZONTES
VISIÓN CONCEPTUAL
No es un plan con fechas fijas: es una secuencia lógica donde cada horizonte se desbloquea solo si el anterior entrega resultados verificables.
NOW
Quick Wins
Tema: MEDIR
Epic: Instrumentación
· Instrumentar 9 sitios web
· Conversiones offline vía CSV
· CRM puente (Airtable/Sheets) — centralizar. Evaluar Plasencia CX como definitivo.
Epic: Funnel Definido
· Proceso de compra mapeado
· CAC objetivo por marca
Epic: Experiencia Baseline
· NPS post-venta y post-servicio
· Seminuevos como laboratorio
BAJO COSTO · ALTO IMPACTO
🎯 HITO: Primera medición real — saber cuánto viene de marketing para generar eficiencias de costo y ventas
NEXT
Fundamentos
Tema: OPTIMIZAR
Epic: CRM + Atribución
· CRM propio Grupo Plasencia (Plasencia CX en evaluación)
· Atribución 1:1: anuncio → cita → venta
Epic: Flujo Phygital Completo
· Buscador/cotizador + agendamiento digital
· Folio/QR + value exchange trigger
· Escaneo en PDV → CRM → conversión offline
Epic: Equipo & Proceso
· Equipo core de 3-5 personas
· Service Blueprint del journey
REQUIERE CRM + EQUIPO
🎯 HITO: Ciclo phygital cerrado — del anuncio a la factura rastreada. Aquí empiezan los saltos importantes en ventas
Recomendación basada en conocimiento de la industria. Definición final con user research, diseño de servicios y priorización conjunta hacia MVP.
LATER
Plataforma
Tema: CRECER → ESCALAR
Epic: Plataforma Única
· Plataforma única Grupo Plasencia
· CDP unificado
Epic: Lifecycle & Loyalty
· Lifecycle marketing automatizado
· Programa de lealtad del grupo
Epic: Monetización Expandida
· Originación de crédito (in-house + OEM) vía plataforma digital
· Cross-brand routing
REQUIERE USER RESEARCH + CONSEJO
🎯 HITO: Se puede escalar y sumar features — crédito, marketplace, loyalty, cross-brand. Captura de CLTV completo
Visión de largo plazo. Requiere estrategia de diseño completa (marca, arquitectura, design system) y validación con el negocio.
PRIORIZACIÓN: IMPACTO vs ESFUERZO
Seminuevos es el laboratorio donde todo se prueba primero: sin restricciones OEM, marca propia, control total. Lo que funciona se replica en marcas OEM.
Modelo de validación
Seminuevos
→
Validar
→
Replicar en OEM
→
Escalar
SEMINUEVOS: EL LABORATORIO
VISIÓN CONCEPTUAL
Aquí se construye y valida el flujo phygital completo: desde el anuncio hasta la factura rastreada. Sin restricciones OEM, marca propia, máximo control. Lo que funcione aquí se replica en Mazda, Ford, Hyundai, Stellantis, GAC, GWM, Changan e Isuzu.
Por qué Seminuevos primero
Sin restricciones de OEM en marketing, mensajes ni formatos
Marca propia del grupo — control total sobre la experiencia
Mayor margen por unidad y mayor urgencia interna
Menor fricción política y operativa
Genera el caso de negocio para convencer al Consejo
Seminuevos = MVP del flujo phygital completo
Anuncio → sitio propio → cotizador → cita digital → QR en piso → venta rastreada → conversión offline a plataforma. El ciclo completo, medido de punta a punta. Si funciona aquí, se replica en marcas OEM.
FEATURES DEL LABORATORIO
1
Sitio web con buscador/cotizador de autos — inventario actualizado, fichas completas, cotizador de financiamiento y originación de crédito (in-house + OEM) directo desde la plataforma
2
Agendamiento de citas digital — calendario por sucursal, confirmación automática
3
Folio/QR para atribución — cada visita al piso se conecta con el origen digital
4
Value exchange trigger — incentivo tangible por agendar cita digital
5
Medición end-to-end — CRM → conversión offline → plataforma publicitaria
6
Caso de negocio para replicar — datos reales para justificar inversión en marcas OEM
El laboratorio valida el modelo completo: adquisición digital → cita → piso → venta → atribución. Si los números son positivos, se replica con marcas OEM.
PLATAFORMA GRUPO PLASENCIA — FEATURES
VISIÓN CONCEPTUAL — HORIZONTE LATER
La venta del auto es el inicio de la relación, no el final. El valor se multiplica capturando lo que viene después: financiamiento, servicio, seminuevos, recompra. La plataforma digital habilita que el cliente cotice, solicite crédito, agende servicio y recompre — todo desde un solo lugar.
COMPRA
Adquisición
Buscador/cotizador de autos (nuevos + seminuevos)
Cotizador de financiamiento + originación de crédito (in-house + OEM) — el usuario cotiza, solicita y pre-aprueba sin salir de la plataforma
Agendamiento de cita digital con calendario
Apartado en línea
Value exchange trigger (incentivo por cita digital)
POSTVENTA
Retención
Perfil digital del cliente
Agendamiento y pago de servicios
Recordatorios por ciclo del vehículo
Marketplace de autopartes y accesorios
FINANCIERO
Monetización
Originación de crédito digital (in-house + OEM) — el usuario cotiza, solicita y pre-aprueba desde la plataforma. El margen del crédito supera al del auto.
Seguros integrados
Evaluación de trade-in digital
Leasing desde seminuevos
LOYALTY
Expansión
Programa de lealtad del grupo
Puntos por servicio, referidos, recompra
Ofertas personalizadas por comportamiento del cliente y ciclo del auto
Cross-brand routing (no califica para Mazda → ofrecer Changan o seminuevos)
La visión a largo plazo: Grupo Plasencia como plataforma de movilidad, no solo como grupo de agencias.
Compras, servicios, financiamiento, historial — todo en un ecosistema digital del cliente. Cada feature se valida primero en Seminuevos antes de expandir a marcas OEM.
Horizonte LATER: requiere investigación de usuario,
validación de negocio y alineación con el Consejo.
validación de negocio y alineación con el Consejo.
PARA EL PISO
VISIÓN CONCEPTUAL
El vendedor cierra más porque recibe prospectos con contexto e intención real, no porque trabaje más horas. Más cierres = más comisión. Todos ganan.
Digital no reemplaza al piso. Le entrega prospectos con contexto, intención confirmada y capacidad financiera estimada.
La velocidad de respuesta al prospecto aumenta significativamente la probabilidad de conversión.
HOY vs CON EL MODELO
HOY
Llegan curiosos y compradores revueltos — el asesor pierde tiempo filtrando a mano
MODELO
Prospecto con contexto: qué modelo buscó, tiempo de investigación, uso de cotizador, capacidad financiera estimada
HOY
La conversión depende de quién contesta el teléfono, no de un proceso estandarizado
MODELO
Los datos del piso retroalimentan a digital para traer más compradores del perfil que sí compra. Compromiso: responder en menos de 5 minutos.
SECCIÓN 08
IMPACTO FINANCIERO
Potencial estratégico de marketing hacia el grupo (proxy). Si piloto y business case salen bien, esto se materializa al cierre del año.
PILOTO
Ahora → día 45
Ventas demostrables
→
BUSINESS CASE
Día 60
Justifica CRM + escala
→
ESCALA
Día 60 → 365
Todas las marcas
→
IMPACTO
Cierre del año
+$643M ingresos / +1,604 uds
INVERSIÓN POR FASE
ESTIMACIÓN DIRECCIONAL
$15-25 MDP en 36 meses llevan el gasto de marketing del 0.57% al 0.6-0.7% de ingresos, aún por debajo del benchmark de industria (0.8-1.5%). Solo se escala lo que demuestre retorno.
| Fase | Período | Inversión | Fuente |
|---|---|---|---|
| Fase 1 | Meses 1-4 | Inversión mínima — $2.5M | Bajo costo — reasignación de recursos existentes |
| Fase 2 | Meses 5-12 | $6M — $10M | CRM propio + equipo + Google Ads + herramientas digitales controladas |
| Fase 3 | Meses 13-36 | $9M — $12.5M | Plataforma + base de datos unificada del cliente + ciclos de crecimiento automático |
| Total | 36 meses | $15M — $25M | 7-12% del gasto actual de $73.4M/año |
GASTO ACTUAL
0.57%
de los ingresos en marketing
CON EL PLAN
~0.6-0.7%
de los ingresos en marketing
REFERENCIA DE INDUSTRIA
0.8-1.5%
aún conservador
QUÉ RETORNA
ESTIMACIÓN DIRECCIONAL
Cada punto de conversión: +$643 MDP ingresos, +1,604 unidades. +5.0% crecimiento grupo. Impacto a negocio. En el peor escenario, la inversión se recupera 4.5x.Proxy — datos parciales (4 marcas, Ago-Nov 2025). +15.2% canal digital. Pendiente: definir margen por marca para bottom line.
+1pp CONVERSIÓN LEAD → VENTA
1,604
unidades adicionales al año
$643
MDP ingreso anual incremental
COSTO DE NO ACTUAR
$643
MDP/año
en ingresos que no se generan + 3.2pp de participación digital que no crece
SENSIBILIDAD (PEOR CASO)
4.5x
Retorno conservador ($89M/$20M)
Se recupera la inversión capturando apenas el 1.4% del valor adicional disponible por cliente
Estimación direccional conservadora (solo financiamiento, seguro y servicio básico): +$892M/año en ingreso incremental
SECCIÓN 09
LO QUE NECESITAMOS
No pedimos aprobación de un plan cerrado. Pedimos cinco decisiones concretas para arrancar: la mayoría de bajo costo, y la única inversión significativa es condicional a resultados.
HORIZONTES DE DECISIÓN
Cinco decisiones concretas. Tres cuestan poco o nada. Una es condicional. Una es política.
La mayoría de decisiones son de bajo costo o reasignación de recursos existentes
D4 es condicional: solo se activa si Fase 1 demuestra resultados
SECCIÓN 10
POR QUÉ ESTA VEZ FUNCIONA
La organización ya vio un intento anterior. Lo que cambió: enfoque en impacto medible, director con mandato, alianza con Finanzas y victorias rápidas antes de pedir más.
ANTES
El diagnóstico era correcto; la ejecución priorizó lo administrativo sobre el impacto
El diagnóstico era correcto. La ejecución priorizó orden administrativo sobre impacto.
4/20
proyectos completados
Completados: centros de costos, comisión MKT, parametrización — todos administrativos
Sin completar: posicionamiento en Google (0%), capacitación (11%), prospectos estandarizados (8%), eficiencia seminuevos (11%)
Se priorizó el orden administrativo sobre el impacto. ~30 días en el puesto.
AHORA
Esta vez el enfoque arranca por impacto medible, con respaldo directivo y compromisos verificables
Enfoque: Operación de ingresos medible, no "profesionalizar marketing" en abstracto
Puesto: Director formal con mandato claro, no consultoría externa
Aliado: Dirección de Finanzas como respaldo ejecutivo
Secuencia: Victorias rápidas primero. Demostrar antes de pedir
Medición: Día 30 = tablero con datos reales, no otra presentación
Riesgo: Asimétrico — la pérdida máxima es acotada, la ganancia potencial no
EJEMPLO ILUSTRATIVO
SUJETO A ALINEACIÓN Y AUTORIZACIÓN
En 120 días, Grupo Plasencia puede tener su primer tablero con datos reales, Seminuevos operando como mayor oportunidad de crecimiento digital y un caso de negocio listo para aprobar Fase 2.
Estos hitos son ilustrativos. Los entregables y tiempos se definen una vez que el Consejo y las direcciones de marca autoricen la ejecución.
MÁS VENTAS. MEJOR MARGEN. MENOS DESPERDICIO.
EL MOTOR DE ATRIBUCIÓN ES LO QUE LO HABILITA.
EL MOTOR DE ATRIBUCIÓN ES LO QUE LO HABILITA.
Meta y Google ya no segmentan por audiencias manuales — es IA aprendiendo de señales de usuario: datos sobre qué pasó después del clic (¿agendó? ¿llegó? ¿compró? ¿cuánto?). Sin señales, busca clics. Con señales de usuario, busca compradores. Cada punto de conversión: +$643 MDP ingresos, +1,604 unidades.
+$643
MDP ingresos / punto
+$84
MDP utilidad / punto (por definir)
4.5x
retorno peor caso
2.39x
potencial / cliente
1. Validar con el Consejo
2. Priorizar con marcas
3. Investigar al cliente
Driving Growth — Definición Estratégica v3.0 | Marzo 2026 | Todo lo presentado es conceptual hasta que se autorice.