Reservado para fase posterior · Post-piloto
Centro de Excelencia
AI-powered
AI-powered
El modelo para convertir la velocidad temporal del piloto en la ventaja competitiva estructural de Grupo Plasencia. Material reservado para presentar cuando el piloto haya consolidado datos (~90 días post GO-LIVE).
Foro futuro · Consejo Directivo
Abril 2026 · Chucho Porras, Director de Marketing Corporativo
Confidencial · Uso interno Grupo Plasencia
Lo que venimos a proponer
Convertimos la Dirección de Marketing Corporativo en un Centro de Excelencia AI-powered. Lo probamos en 4 semanas con team-of-one + IA. El siguiente pasó convierte esa velocidad temporal en ventaja competitiva estructural del grupo.
4
Semanas
de contratación a piloto
de contratación a piloto
14
Oportunidades
reales en pipeline
reales en pipeline
3
Marcas activas
con $30K matched
con $30K matched
Dónde estamos hoy
Grupo Plasencia tiene la escala. Hasta marzo 2026, faltaba la capacidad para convertirla en crecimiento medible y escalable.
Escala operativa
8 marcas
+ Seminuevos · 42 concesiónarias · ~60 personas en marketing en la república.
Escala financiera
$12.8 MMDP
Ventas 2025. Inversión en MKT: ~$100 MDP (0.78% de ingresos).
Benchmark de inversión
5–10%
Rango de inversión en MKT de automotriz moderno y e-commerce. GP invierte 6–12x por debajo.
Antecedente
Consultoría estratégica previa (Daniel Galindo, Sep 2025–Ene 2026) validó el diagnóstico de fragmentación y ausencia de KPIs. De 20 proyectos planeados, 4 se completaron — todos administrativos. Los de impacto real (SEO, capacitación, homologación de prospectos) quedaron en cero. El diagnóstico era correcto; lo que faltaba era modelo operativo + perfiles + ejecución.
La tensión central
Invertimos ~$100 MDP al año en marketing sin poder medir qué funcióna,
con operación fragmentada (14+ proveedores, 5+ agencias creativas, múltiples CRMs),
y con central de medios externa que cobra 8% de comisión + nos impide recuperar IVA.
Invisibilidad
No sabemos qué campaña genera qué venta. Optimizamos a ciegas.
Fragmentación
Cada marca opera con proveedores, píxeles, CRMs y cuentas distintos. No hay economías de escala.
Fuga fiscal + comisión
8% a central externa + ~16% de IVA no recuperable sobre pauta digital.
Brecha vs. nativos digitales
Kavak en seminuevos, Mercado Libre en intención de compra. Cada trimestre que posponemos pierden share estructural.
Cuánto nos está costando operar así
Fugas que hoy son invisibles pero se acumulan cada mes que mantenemos el modelo actual.
Lectura: cada mes de indecisión equivale aproximadamente al costo completo de la Fase 2 del Centro de Excelencia (ver slide 13). El no-actuar ya es el ejercicio más caro.
Antes prometimos — ahora ejecutamos
Intento previo: diagnóstico correcto, ejecución imposible sin modelo operativo. Hoy: modelo operativo probado en 4 semanas con evidencia en pipeline.
Sep 2025
Arranca consultoría estratégica (Daniel Galindo).
Ene 2026
Consultoría concluye: 4 de 20 proyectos completados, todos administrativos.
Mar 2026
Chucho Porras asume Dirección de Marketing Corporativo (posición nueva).
16 Abr 2026
GO-LIVE Seminuevos. Primera marca con tráfico pagado activo.
23 Abr 2026 · HOY
14 oportunidades en pipeline. 3 marcas activas. Primer ciclo time-to-purchase corriendo.
La lección: el diagnóstico correcto no es el cuello de botella. El modelo operativo + los perfiles correctos + la ejecución con IA sí lo son. Eso es lo que está propuesta agrega.
Killer metric
Cuatro semanas. Un solo perfil + IA. Resultado real en pipeline.
Ningún grupo automotriz mexicano puede mostrar este número hoy. Es la evidencia de que el modelo operativo propuesto no es promesa — es historial.
Semana 1
KO + arquitectura stack: Airtable + Zapier + Cloudflare Workers + Claude Code.
Semana 2
3 landings en producción. CRM Kanban live. GTM + GA4 + Meta Pixel públicados.
Semana 3
Fondeo campañas. Creativos producidos. Fiscal + proveedor operativo resuelto.
Semana 4 · 16 abr
GO-LIVE Seminuevos con campañas Meta activas.
Hoy · 23 abr
14 oportunidades (citas agendadas) en pipeline.
3 marcas activas. Primer ciclo time-to-purchase corriendo.
3 marcas activas. Primer ciclo time-to-purchase corriendo.
Qué proponemos
Construir la Dirección de Marketing Corporativo como un Centro de Excelencia AI-powered, integrando Branding, Digital, Ventas e Innovación bajo un solo hub.
Governing thought
Hub corporativo + COE funciónal + AI-native + internalización de capacidades críticas = ventaja competitiva estructural del grupo.
Pilar 1
Modelo Hub & Spoke híbrido con COE funciónal
Pilar 2
AI-native como multiplicador de skill
Pilar 3
Internalización de capacidades críticas
✓ Piloto live 4 semanas
Benchmark Inchcape / VW / P&G
Harvard / BCG 2023
14 oportunidades reales
Doc local · investigación modelos operativos
Team-of-one + IA fue el MVP del modelo operativo. El target state es el COE funciónal con 6–10 perfiles especializados.
Tres bets que hacen que el modelo funcióne
Los tres pilares son interdependientes: cada uno sin los otros dos no es suficiente. Juntos se refuerzan.
1
Hub & Spoke híbrido con COE funciónal
Hub corporativo define estrategia, estándares, plataformas, performance centralizado. Spokes por marca ejecutan activaciones OEM y adaptaciones locales. COE funciónal embebido sirve a todas las marcas bajo SLA (performance, data, diseño, CRM).
Benchmark: Inchcape PLC (38 países, mismo modelo de grupo automotriz; −40% costo de producción de contenido). VW Group (COE Digital Berlin — VW/Audi/Porsche/SEAT/Škoda). P&G (inventor del modelo moderno múltimarca).
2
AI-native como multiplicador de skill
No es "usar IA en marketing". Es organizar el trabajo de toda la dirección alrededor de la IA: routing de táreas a modelos (Opus/Sonnet/Haiku), producción creativa asistida, análisis de data automatizado, código con IA como copiloto.
Benchmark académico: Dell'Acqua et al., HBS + BCG 2023, "Navigating the Jagged Technológical Frontier" — consultores con IA: +40% táreas completadas, +18% calidad, +43% uplift en perfiles below-average.
3
Internalización de capacidades críticas
Central de medios, producto digital propio (landings, CRM, catálogos), data/CRM y motor de atribución viven dentro del corporativo. Modelo GP SI como central: habilita recuperación IVA ~16% y elimina 8% de comisión externa.
Referencia: ver Anexo A3 del Playbook Operativo (Slides 15–16). Benchmark: VW Digital Hub Berlin; P&G COE digital compartido; BBVA plataforma digital global.
Hub & Spoke sin AI-native = corporativo lento y caro (error común en grupos tradiciónales).
AI-native sin modelo operativo = team-of-one que no escala (dónde estamos hoy).
Internalización sin COE = insourcing sin estándares ni capacidad (próximo riesgo si no estructuramos).
Desactivando posibles miedos
Antes de hablar de lo que sí construimos, aquí está explícito lo que este plan NO es.
×
NO es una agencia interna que reemplace a las agencias actuales
Las agencias de cada marca siguen operando para activaciones OEM. El COE absorbe capacidades que hoy están tercerizadas en varias (performance paid media centralizado, producto digital, data).
×
NO es "digitalizar" marketing
Es un modelo operativo completo que cubre Branding, Digital, Ventas (RevOps) e Innovación. Digital es una de las áreas; no es el todo.
×
NO reemplaza a los gerentes de marca
Ellos son los spokes. El hub corporativo los habilita con plataformas, data y estándares — no los sustituye. La relación con OEMs sigue con ellos.
×
NO es un gasto de estructura masivo nuevo
La Fase 0 ya está ejecutada con team-of-one + IA. La inversión adiciónal es escalonada, con ROI medible por fase (ver slide 16). Cada mes de retraso es más caro que cada mes de ejecución.
×
NO es un plan personalista
El modelo operativo, los perfiles, el stack y la documentación son activos del grupo. Existen más allá del Director actual. La Dirección de Marketing debe ser una capacidad estratégica permanente, no una persona.
Marketing Corporativo es más que digital
El área integra cuatro sub-áreas núcleo + una transversal. "Plasencia Digital" es sub-marca del producto digital del grupo, NO es la marca del área completa.
Dirección de
Marketing Corporativo Grupo Plasencia
(Centro de Excelencia AI-powered)
Branding
Identidad de grupo, arquitectura múltimarca, voz corporativa.
Digital
Performance, producto digital, data, atribución.
Plasencia Digital (sub-marca producto).
Plasencia Digital (sub-marca producto).
Ventas / RevOps
Alineación MKT + ventas, pipeline unificado, comisión por canal digital.
Innovación
Formatos nuevos (subscripción, certificados, retail digital), M&A.
(Transformación Digital)
Rector transversal: cambio de modelo operativo, adopción IA, change management.
Hub COE · Servicio transversal a las sub-áreas
Performance · Data / Analytics · Diseño · CRM · Producto Digital
Spokes por marca (gerentes) · ejecución OEM + activaciones locales
Hyundai
Stellantis
Seminuevos
Ford
Mazda
Chevrolet
GMC/Buick
GWM
Por qué esto se vuelve difícil de igualar
Ningún grupo automotriz mexicano tiene las 5 capas simultáneas hoy. 12–24 meses es el lead time para alguien que empezara en paralelo.
Capa 1
Velocidad
4 semanas contratación-a-pipeline. Es benchmark inalcanzable hoy en el sector.
Capa 2
Arquitectura
Stack modular documentado: Airtable + Zapier + Cloudflare Workers + Claude Code + GTM/GA4/Meta CAPI.
Capa 3
Costo
Team-of-one + IA hoy; COE magro mañana. Relación output/costo mejor que alternativas tradiciónales.
Capa 4
Talento
Perfil IA-native + business + tech calibrado es escaso en automotriz MX. Contratar y retener es en sí barrera.
Capa 5
Momentum
14 oportunidades en pipeline. Detener y empezar de cero cuesta más que seguir ejecutando.
12–24
meses de lead time para cualquier grupo automotriz que quisiera construir las 5 capas desde cero. Y eso asumiendo que consigue el perfil. El MOAT se construye cada día que seguimos ejecutando.
De dónde venimos · Dónde estamos · A dónde vamos
Tres fases con phase gates claros. No se libera Fase 2 hasta que los KPIs de Fase 1 se cumplan.
Fase 0 · MVP
Team-of-one + IA
mes 0–1 · EJECUTADA
Motor de Atribución + 3 landings + 3 pipelines CRM + GTM/GA4/Pixel + GO-LIVE Seminuevos + campañas activas.
Resultado: 14 oportunidades, 3 marcas activas.
Costo: $90K/mes matched (BAU intocado)
Fase 1 · Core Team
IA-leveraged
mes 2–6
Internalizar central de medios (GP SI). Contratar 5–7 perfiles (escenario C híbrido). Onboarding 2 marcas más. Meta CAPI cerrando loop.
Resultado: 5 marcas estado estacionario + reporte mensual con ventas atribuibles.
Costo: ~$320K–$400K/mes headcount
Fase 2 · AI Studio
Hub completo
mes 6–12 · sujeta a phase gate
Las 8 marcas al modelo. Data lake corporativo. Vertical Innovación. RevOps full. AI Studio corporativo.
Resultado: share ventas atribuibles digital >30%; CPA digital en trayectoria a mitad de benchmark.
Costo: $500K–$700K/mes · se paga con ahorros + uplift
Quick win mes 2: GO-LIVE Hyundai + Stellantis con fondeo.
Quick win mes 3: Meta CAPI cerrando loop en 3 marcas.
Quick win mes 4: GP SI central de medios operando, primer CFDI IVA.
Phase gate mes 6: evaluación Fase 2.
Lo que el grupo ya tiene construido
Estos activos están documentados, versiónados y operativos. Son del grupo, no de nadie en particular.
Motor de Atribución
LIVE
Señales de piso Pipeline→Meta CAPI vía Zapier. MVP funciónal.
3 Landings
LIVE
Seminuevos + Hyundai + Stellantis. Dominios en producción, flujo 5 pasos homogeneo.
CRM Pipeline
LIVE
Kanban tipo HubSpot. Drag&drop, reglas, validación VIN, acceso por marca.
GTM + GA4 + Pixel
LIVE
14 tags públicados. Eventos confirmados en GA4 Realtime.
Stack Repos
DOC
5 repos Git versiónados: catálogo, landings, CRM worker, docs.
Design System
DOC
Multi-marca: tokens corporativo + Seminuevos + Hyundai + Stellantis.
Flujo e2e
LIVE
Landing → Zapier → Airtable → vendedor → Meta CAPI.
14 Oportunidades
REAL
Citas agendadas en pipeline a 7 días. Primer ciclo time-to-purchase corriendo.
Reframing KPI: no generamos leads crudos; generamos oportunidades (citas agendadas con intención verificada). El KPI de salida del embudo digital es time-to-purchase del lead a la venta cerrada, no forms llenados.
Cómo armamos el Centro de Excelencia · Fase 1
Tres opciones con tradeoffs. Recomendación clara: escenario C (híbrido).
Escenario A
Generalistas IA-leveraged
4–5 generalistas multitool apalancados por IA. Cubren varias funciónes cada uno.
Headcount Fase 1
4–5 personas
~$250K–$300K/mes
Tradeoff: + barato / − profundidad técnica. Riesgo de cuellos de botella en especialidades.
Escenario B
Especialistas full IA-native
5–6 especialistas senior por función: Performance, Data, Producto Digital, CRM, Brand.
Headcount Fase 1
5–6 personas
~$400K–$500K/mes
Tradeoff: + profundidad / − costo + reto contratar. Mejor si hay recursos sin restricción.
Recomendado
Escenario C
Híbrido
2 seniors pivoté (Performance + Data) + 3–4 generalistas IA-leveraged + 1 Brand Lead.
Headcount Fase 1
6–7 personas
~$320K–$400K/mes
Tradeoff: mejor balance costo/profundidad. Core especialista donde más palanca + generalistas IA donde IA multiplica output.
Por qué C: los dos perfiles senior pivoté (Performance + Data) multiplican al resto del equipo. Los generalistas IA-leveraged cubren Product Digital, CRM y creativo con output alto gracias a la palanca IA. El Brand Lead garantiza coherencia múltimarca. Fase 2 escala a 10–12 sumando Data Engineer, UX Researcher, Innovation Lead.
Lo que cuesta vs. lo que regresa
ROI conservador 3–5x en el primer año. El no-actuar cuesta más que la inversión.
Inversión · Fase 1 escenario C
Headcount incremental (6–7 perfiles)
$4–5 MDP / año
Setup GP SI central de medios (one-time)
<$100K
Stack tech + licencias (ya existente, marginal)
~$50K / año
Total inversión Fase 1 anualizada
~$4–5 MDP
Retorno conservador · Fase 1 anualizado
Ahorro comisión central medios externa (8%)
$1.2–1.6 MDP
Recuperación IVA en pauta digital (~16%)
$2.4–3.2 MDP
Uplift conversión digital (5% conservador)
$3–5 MDP
Ventas atribuibles digital (proyección Q1–Q2, 3 marcas)
$8–12 MDP / trimestre
Retorno conservador año 1
$15–25 MDP
Killer metric
4 semanas contratación-a-pipeline real.
Ningún grupo automotriz mexicano puede mostrar este número hoy.
Costo de NO actuar
~$600K–$700K / mes
Cada mes de indecisión paga el próximo mes del hub.
Benchmark inversión MKT
GP 0.78% · Auto 3–5% · E-com 5–10%
No pedimos duplicar inversión hoy — pedimos reestructurarla.
Lo que pedimos al Consejo hoy
Cinco decisiones binarias. Plazo: siguiente sesión del Consejo (mayo 2026).
1
Aprobar modelo operativo Centro de Excelencia
Mandato formal Hub & Spoke híbrido + COE.
→ decisión estructural documentada en acta.
2
Aprobar GP SI como central de medios interna
Autorizar a Finanzas + Legal a operar mecánica (Anexo A3).
→ recuperación IVA ~16% + eliminación 8% comisión. Paga en Q1.
3
Aprobar headcount Fase 1 escenario C (híbrido)
6–7 perfiles. Delegación a Dirección MKT para perfilar y contratar.
→ transición a COE. ROI 3–5x año 1.
4
Acceso directo trimestral Dirección MKT ↔ Consejo
4 sesiónes al año de 60 min. Reporte de resultados + roadmap.
→ visibilidad directa sobre el motor de crecimiento digital.
5
Aprobación condiciónal de Fase 2
Aprobar en principio, sujeta a phase gate mes 6 con KPIs Fase 1 cumplidos.
→ confianza del equipo + señal al mercado de talento.
Si aprueban hoy · qué pasa en 30 días
Sem 1: proceso legal + fiscal para GP SI arranca + abrimos 3 posiciónes críticas (Performance, Data, Producto Digital). Sem 2: GO-LIVE Hyundai + Stellantis. Sem 3–4: Meta CAPI cerrando loop para 3 marcas + primer reporte de venta atribuida. Mes 2: primeros 2–3 perfiles en onboarding.
“La decisión no es si marketing digital es importante — eso ya lo contestó el mercado. La decisión es si Grupo Plasencia quiere ser el primer grupo automotriz mexicano en construir un Centro de Excelencia AI-powered, o el último en reacciónar.”